تواصل معنا

اختر موضوع الدعم وسنجهز عنوان البريد المناسب حتى تتم معالجة طلبك بشكل اسرع.

توجيه سريع

اختر موضوعا واستخدم عنوان البريد الذي يتم توليده. هذا يساعدنا على توجيه مشاكل الايداع والبطاقة والوصول بسرعة.

اضف التفاصيل

لمشاكل البطاقة: نوع التاجر والمبلغ والوقت. وللايداع/الشحن: العملة والمبلغ ووقت الارسال التقريبي.

اوقات الرد

بريد الدعم< 6 hours
التوفر24/7

اختر موضوع الدعم

حدد ما الذي تحتاج المساعدة فيه وسنولد عنوان البريد المناسب.

او راسلنا مباشرة على [email protected]

اسئلة شائعة

اجابات سريعة حول التمويل واستخدام البطاقة والوصول الى الحساب.

فقدت بيانات بطاقتي الافتراضية. كيف استعيدها؟
يمكنك عرض تفاصيل بطاقتك النشطة في لوحة التحكم في اي وقت. لاسباب امنية لا يتم ارسال ارقام البطاقات عبر البريد. اذا تعذر عليك الوصول الى الحساب فارسل رسالة دعم مع التفاصيل المفيدة.
لماذا تم رفض معاملتي؟
تحقق من الرصيد المتاح وما اذا كان التاجر يقبل البطاقات الافتراضية/المسبقة الدفع وتاكد من ان البطاقة نشطة. اذا تكرر الامر فاذكر نوع التاجر والمبلغ والوقت في رسالة الدعم.
كم يستغرق ظهور التمويل؟
تظهر عمليات الشحن عادة بعد تاكيد الشبكة والتحقق. يعتمد الوقت على العملة/الشبكة، لكن الحالة والرصيد المحدثين يظهران في لوحة التحكم بعد المعالجة.
هل الخدمة خاصة؟
نعم. تستخدم الحسابات seed للوصول ولا تتطلب تحقق هوية تقليدي لانشاء البطاقة.