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Preguntas comunes

Respuestas rapidas sobre fondos, uso de tarjetas y acceso a la cuenta.

Perdi los datos de mi tarjeta virtual. Como puedo recuperarlos?
Puedes ver los datos de tu tarjeta activa en cualquier momento desde el panel. Por seguridad, los numeros de tarjeta no se envian por correo. Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a soporte con el contexto del problema.
Por que se rechazo mi transaccion?
Verifica el saldo disponible, que el comercio acepte tarjetas prepago/virtuales y que la tarjeta figure como activa. Si se repite, incluye tipo de comercio, importe y hora en tu email de soporte.
Cuanto tarda en aparecer la recarga?
Las recargas suelen reflejarse tras la confirmacion de red y la verificacion. El tiempo depende de la moneda/red, pero el estado y el saldo actualizados aparecen en tu panel despues del procesamiento.
El servicio es privado?
Si. Las cuentas usan una semilla de acceso y no requieren una verificacion de identidad tradicional para crear tarjetas.