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Perguntas comuns

Respostas rapidas sobre recarga, uso do cartao e acesso a conta.

Perdi os dados do meu cartao virtual. Como recupero?
Voce pode ver os dados do cartao ativo a qualquer momento no painel. Por seguranca, os numeros do cartao nao sao enviados por email. Se nao conseguir acessar a conta, envie um email ao suporte com o contexto.
Por que minha transacao foi recusada?
Verifique o saldo disponivel, se o comerciante aceita cartoes virtuais/pre-pagos e se o cartao esta ativo. Se acontecer novamente, inclua tipo de comerciante, valor e horario no email.
Quanto tempo leva para a recarga aparecer?
As recargas normalmente aparecem apos confirmacao da rede e verificacao. O tempo depende da moeda/rede, mas o status e o saldo atualizados aparecem no painel apos o processamento.
O servico e privado?
Sim. As contas usam uma seed de acesso e nao exigem verificacao de identidade padrao para criar cartoes.